Zanim dokonasz zakupu zachęcam do zapoznania się z Regulaminem. Określa on warunki i zasady świadczenia usług dietetycznych przez Roksanę Jarosz jak również, w jaki sposób możesz nabyć e-booki, kursy online lub inne produkty cyfrowe będące w ofercie Sklepu. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczać ani wyłączać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących na mocy obowiązujących przepisów prawa.  

§ 1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Administrator – Roksana Jarosz prowadząca/y działalność gospodarczą pod nazwą Roksana Jarosz z siedzibą w ul. Barcelońska 29/1, 40-683 Katowice, NIP 9542898077, Regon 543256472.
2. Cennik – wykaz świadczonych usług dostępnych w Sklepie wraz z obowiązującymi opłatami za pakiet dietetyczny.
3. Dietetyk – osoba fizyczna posiadająca uprawnienia do świadczenia usługi dietetycznej.
4. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
5. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
6. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
7. Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia, w szczególności za pomocą określenia warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu płatności, dostawy.
8. Formularz zapisu – formularz dostępny na stronie Sklepu umożliwiający zapis na newsletter celem otrzymywania Treści cyfrowych.
9. Funkcjonalność – zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia.
10. Klient –  (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
11. Konsultacje online lub konsultacja indywidualna – usługa świadczona wyłącznie przy wykorzystaniu środków służących do porozumiewania się na odległość (np. w formie wideokonferencji lub telefoniczne) opłacona przelewem online.
12. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
13. Konto Pacjenta lub Konto – Usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane osobowe podane przez Usługobiorcę oraz historia zamówienia w oraz umożliwia dostęp do wybranych Treści cyfrowych, w szczególności zakupionych pakietów diet, kursów online, innych.
14. Koszyk – element oprogramowania Sklepu internetowego, w którym widoczne są wybrane Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
15. Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o nowościach i promocjach w Sklepie internetowym.
16. Operator płatności – Przelewy24 PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Kanclerska 15; 60-327 Poznań) wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887.
17. Pacjent  – osoba fizyczna, pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych korzystająca z usług oferowanych przez Dietetyka.
18. Pacjent niepełnoletni – osoba fizyczna, która nie ukończyła 18 roku życia lub/i nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, korzystająca z usług oferowanych przez Dietetyka za zgodą i pod nadzorem opiekuna prawnego, wyznaczonego kuratora lub innej osoby lub instytucji wyznaczonej do opieki nad Pacjentem. 
19. Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych w zależności od wybranej formy płatności i zamówionej Treści cyfrowej.
20. Poradnia – poradnia dietetyczna świadcząc usługi dietetyczne za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość w ramach strony roksanajarosz.pl
21. Produkt – treści cyfrowe dostępne w Sklepie internetowym, dostarczane przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy na podstawie Umowy, zawartej z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu.
22. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
23. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38 a ustawy o prawach konsumenta oraz 385(5), art. 556(4), art. 556(5) i art. 576(5) ustawy Kodeks cywilny.
24. Przedsprzedaż – Produkt, który w momencie złożenia Zamówienia nie jest dostępny. Przewidywany początek dostępności Przedsprzedaży określony jest każdorazowo na karcie Produktu oznaczonego jako Przedsprzedaż. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o Produktach, dotyczy to również Przedsprzedaży, chyba że co innego wynika z treści danego postanowienia.
25. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
26. RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
27. Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem zielenina-dietetyka.pl oraz na odpowiednich jego podstronach za pośrednictwem, którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów.
28. Sprzedawca, Usługodawca – przedsiębiorca będący właścicielem Sklepu, prowadzący działalność pod nazwą Roksana Jarosz z siedzibą w ul. Barcelońska 29/1, 40-683 Katowice, NIP 9542898077.
29. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez konsumenta w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub w celu korzystania z nich.
30. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
31. Umowa sprzedaży – umowa zawierana albo zawarta między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego o dostarczenie Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
32. Umowa o Dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej – umowa zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość i dotycząca dostarczania przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych za zapłatą ceny. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o Umowie sprzedaży, dotyczy to również Umowy o Dostarczanie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, chyba że co innego wynika z treści danego postanowienia.
33. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu internetowego.
34. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Konsumentowi na: (a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, (b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, (c) inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
35. Usługobiorca – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
36. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
37. Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Poradnia świadczy profesjonalne usługi dietetyczne przez personel posiadający stosowne kwalifikacje i uprawnienia. 
2. Właścicielem Poradni jest Roksana Jarosz.
3. Regulamin stanowi integralną część Umowy, do zawarcia której dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania z usług Poradni lub zakup produktu znajdującego się w ofercie Poradni.
4. Warunkiem korzystania z usług dietetycznych prowadzonych przez Poradnię oraz dla zawarcia Umowy sprzedaży jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców.
6. Wszelkie postanowienia Regulaminu dotyczące „Konsumenta” odnoszą się do osób fizycznych, które zawierają Umowę:

1. niezwiązaną  bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub
2. jako przedsiębiorcy prowadzący jednoosobowo działalność gospodarczą, gdy umowy te są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, a z ich treści wynika, że nie posiadają one dla tych osób charakteru zawodowego.

7. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:

1. rozsyłania i umieszczania spamu,
2. dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie.

8. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail  kontakt@roksanajarosz.pl, tel. 572588118.

§ 3 Wymaganie techniczne

1. W celu dokonania zakupu niezbędne jest:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci oraz zainstalowaną przeglądarką internetową,
2. włączenie w przeglądarce JavaScript, Cookies,
3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);

2. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikowania lub zniekształcania danych osobowych oraz dostępu przez nieuprawnione osoby trzecie.
3. Sprzedawca dokonuje okresowych aktualizacji i niezbędnych zmian w najszybszym możliwym terminie oraz w sposób najmniej uciążliwy.
4. Dopuszczalne jest korzystanie z udostępnionych funkcji w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowanie Sklepu oraz innych klientów.
5. Zabrania się korzystania z innych Kont oraz udostępniania swojego konta innym osobom. Pacjent jest zobowiązany do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
6. W przypadku gdy Pacjent/Klient nie jest w stanie uruchomić pliku obejmującego zakupioną Treść cyfrową, proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą na adres mailowy kontakt@roksanajarosz.pl

§ 4 Korzystanie ze sklepu internetowego

1. Podczas dokonywania zakupu Klient zobowiązuje się do: 

1. używania Sklepu wyłącznie do składania prawnie wiążących zapytań i zamówień,
2. nieskładania fałszywych lub nieuczciwych zamówień. 

W razie wystąpienia podejrzenia, że złożono tego rodzaju zamówienie Sprzedawca postara się, w możliwym zakresie, skontaktować z Klientem w celu weryfikacji prawdziwości powyższych podejrzeń, w zależności od posiadanych danych kontaktowych, a w razie potwierdzenia powyższych podejrzeń Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie i powiadomić Klienta o zaistniałej sytuacji,

3. podania prawdziwego i dokładnego adresu e-mail, adresu do korespondencji lub innych danych kontaktowych. A w przypadku braku podania wszystkich wymaganych informacji, nie będzie mógł złożyć zamówienia. 

2. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że jest osobą pełnoletnią posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych do zawierania prawnie wiążących Umów.

§ 5 Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

1. W Sklepie dostępne są następujące Usługi elektroniczne: 

1. Konto klienta (Pacjenta),
2. Formularz Zamówienia, 
3. Newsletter.

2. Powyższe Usługi elektroniczne mają charakter nieodpłatny i świadczone są przez czas nieograniczony, chyba że w opisie danej usługi wynika inaczej.
3. Tryb postępowania reklamacyjnego:

1. reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego, z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, Usługobiorca może składać na adres mailowy lub pocztowy Usługodawcy,
2. zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji,
3. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

§ 6 Usługa prowadzenia Konta Pacjenta

1. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie Formularza rejestracji oraz potwierdzenie rejestracji poprzez kliknięcie w przesłany na podany przez Usługobiorcę adres e-mail link autoryzacyjny.
2. W trakcie wypełniania Formularza Rejestracji, Pacjent powinien zapoznać się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
3. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony;

1. utworzenie Konta umożliwia dostęp do panelu klienta i ułatwia mu składanie kolejnych zamówień bez konieczności podawania swoich danych oraz umożliwia sprawdzenie stanu zamówienia;
2. usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny rezygnacji z Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy na jego adres mailowy;
3. w trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego. W takim przypadku Sprzedawca wyraźnie informuje o celu zbierania danych osobowych Klienta, a także o znanych Sprzedawcy lub przewidywanych odbiorcach tych danych.

§ 7 Usługa Formularza Zamówienia

1. Składając Zamówienie Kupujący zobowiązany jest do wypełnienia Formularza zamówienia.
2. Usługa świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy.
3. Usługa ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia.

§ 8 Usługa Newslettera

1. Dla zapisania się na listę mailingową prowadzoną przez Usługodawcę niezbędne jest wypełnienie Formularza zapisu na newsletter poprzez podanie swoich danych osobowych i potwierdzeniu mailowym (double opt-in).
2. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony;
3. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny rezygnacji z otrzymywania newslettera poprzez wypisanie się z niego naciskając przycisk „Wypisuję się” (lub zwrot analogiczny).
4. Warunki zapisu oraz korzystania z bezpłatnych treści cyfrowych  w postaci newslettera oraz darmowego materiału (lead magnet) zostały opisane w odrębnym dokumencie pn. Regulamin Newslettera.

§ 9 Umowa o dostarczenie produktu cyfrowego

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych znajdujących się w jego ofercie, do których dostęp możliwy jest po dokonaniu zakupu. Do skutecznego dokonania zakupu nie jest konieczne założenie Konta Pacjenta. Wówczas zakup dokonywany jest jako „Gość”.
2. Rejestracja i utrzymanie Konta Pacjenta odbywa się nieodpłatnie, w ramach ceny zapłaconej za zakupiony Produkt. 
3. Produkty oferowane przez Sprzedawcę obejmują m.in.:

1. Konsultacje online
2. Pakiety współpracy dietetycznej
3. Webinaria i szkolenia online
4. Kursy online
5. E-booki, workbooki oraz inne materiały w formacie pdf.

4. Sprzedawca dostarcza Produkt niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony postanowiły inaczej.
5. Produkt uważa się za dostarczony z chwilą, gdy Produkt lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do niego lub jego pobranie, zostały udostępnione Konsumentowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
6. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Konsument lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
7. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Produktu, Konsument powinien wezwać go dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie – Konsument może odstąpić od umowy.
8. Ciężar dowodu dostarczenia Produktu spoczywa na Sprzedawcy.
9. Sprzedawca informuje Konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz dostarcza je konsumentowi przez czas:

1. dostarczania Produktu określonego w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
2. zasadnie oczekiwany przez Konsumenta, uwzględniając rodzaj Produktu i cel, w jakim jest wykorzystywany, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie Produktu jednorazowo lub częściami.

10. Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę, wówczas Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:

1. poinformował Konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania,
2. niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez przedsiębiorcę.

11. W przypadku gdy Umowa przewiduje dostarczanie Produktu w sposób ciągły, musi on pozostawać zgodny z Umową przez oznaczony w umowie czas ich dostarczania.

§ 10 Konsultacje dietetyczne online

1. Konsultacje dietetyczne są prowadzone online i stanowią usługę w rozumieniu art. 38 pkt 1 o prawach konsumenta.
2. W ramach umowy zawartej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu Usługodawca dostarcza usługę w postaci zakupionych konsultacji indywidualnych, które odbywają się za pośrednictwem urządzeń do porozumiewania się na odległość, tj.

1. telefonu lub
2. platformy Google Meet. 

3. Zakup konsultacji dietetycznej odbywa się za pośrednictwem sklepu internetowego i zostaje potwierdzony wiadomością wysłaną na adres mailowy Pacjenta (mail wygenerowany automatycznie przez system Zencal). 
4. Opis konsultacji – jej zakres, czas ich trwania, szczegółowy tryb ich przeprowadzania znajduje się na karcie konkretnego produktu.
5. Po dokonanym zakupie Pacjent otrzymuje na swój adres mailowy formularz do wypełnienia (Ankieta wstępna), który jest podstawą dla przygotowania Usługodawcę do konsultacji (analiza sytuacji Pacjenta, zbieranie materiału odpowiadającego potrzebom Pacjenta, badanie potrzeb Pacjenta, wstępne ustalenie planu działania).
6. Konsultacje dietetyczne zostają przeprowadzone po uprzednim uzgodnieniu terminu z Klientem lub zgodnie z harmonogramem umieszczonym na stronie internetowej.
7. W przypadku wystąpienia sytuacji losowych, które uniemożliwiają Pacjentowi udział z zaplanowanej Konsultacji, informuje o tym fakcie Usługodawcę przed terminem Konsultacji. W takiej sytuacji wspólnie zostaje ustalony nowy termin konsultacji.
8. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie do 24h przed planowanym spotkaniem. Środki pieniężne zostaną zwrócone na konto Konsumenta. Jeśli odstąpienie od umowy nastąpi później niż 24h przez planowanym spotkaniem, wynagrodzenie Dietetyka jest należne, gdyż poczynił przygotowania do konsultacji online, która w efekcie nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie Pacjenta.

§ 11 Konsultacje dietetyczne zakupione poza sklepem

1. Konsultacje dietetyczne są usługą w rozumieniu art. 38 pkt 1 o prawach konsumenta.
2. Zakup Konsultacji możliwy jest także drogą telefoniczną lub poprzez e-mail. W takim przypadku zastosowanie mają postanowienia niniejszego Regulaminu, z pierwszeństwem postanowień niniejszego rozdziału.
3. Zakup Konsultacji dietetycznej następuje po dokonaniu szczegółowych ustaleń mailowych Dietetykiem.
4. Cena Konsultacji, jej zakres oraz termin ustalane są indywidualnie i potwierdzane przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail wysłanej do Pacjenta. Pacjent przesyła Sprzedawcy wiadomość e-mail z akceptacją przesłanych ustaleń, co jest równoznaczne z zawarciem umowy.
5. Pacjent zobowiązany jest do dokonania zapłaty w ustalonym terminie przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę.
6. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie do 24h przed planowanym spotkaniem. Środki pieniężne zostaną zwrócone na konto Konsumenta. Jeśli odstąpienie od umowy nastąpi później niż 24h przez planowanym spotkaniem, wynagrodzenie Dietetyka jest należne, gdyż poczynił przygotowania do konsultacji online, która w efekcie nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie Pacjenta.
7. Regulamin dopuszcza przesunięcie terminu konsultacji z przyczyn leżących po stronie Pacjenta, jak i Dietetyka. Wówczas Strony ustalają inny dogodny dla nich termin.

§ 12 Webinaria i szkolenia online

1. Webinaria i szkolenia online stanowią Treść cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5 oraz art. 38 pkt 13 o prawach konsumenta.
2. Webinaria i szkolenia online są usługą  o charakterze szkoleniowo-edukacyjnym, polegają na spotkaniach online indywidualnych lub grupowych z Usługodawcą lub zaproszonym gościem przez Usługodawcę.
3. Webinaria i szkolenia online są odpłatne, chyba że co innego wynika z informacji znajdujących się na stronie danego Produktu. 
4. Zakup webinaria i szkolenia online odbywa się za pośrednictwem sklepu internetowego i zostaje potwierdzony wiadomością wysłaną na adres mailowy Klienta (mail wygenerowany automatycznie przez system). 
5. Kiedy Usługodawca wykonał webinarium lub szkolenie online w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia traci prawa do odstąpienia, wówczas prawo do odstąpienia nie będzie mu przysługiwać.

§ 13 Kursy online

1. Kursy online stanowią Treścią cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5 oraz art. 38 pkt 13 o prawach konsumenta.
2. W celu dokonania zakupu Kursu online niezbędne jest zarejestrowanie Konta prowadzonego na Platformie.
3. W celu otrzymania dostępu do kursu online Klient powinien zalogować się na Platformie przy wykorzystaniu nazwy Klienta oraz hasła, które otrzymał na adres mailowy.
4. Klient w każdym momencie może dokonać zmiany hasła. 
5. Materiały kursowe będą dostępne od razu w panelu kursu online. Jeżeli Klient nie może uruchomić pliku udostępnianego w ramach kursu online, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
6. Materiały na Platformie będą dostępne przez 365 dni od dnia otrzymania dostępu do kursu online, chyba że co innego wynika z informacji znajdujących się na stronie Produktu.
7. W przypadku zakupu kursu online przed terminem jego rozpoczęcia (przedsprzedaż kursu online) materiały będą dostępne przez 365 dni od dnia uruchomienia / zakupu kursu online.
8. Zakazane jest udostępnianie danych do logowania do Konta lub udostępniania materiałów kursowych osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.
9. W przypadku naruszenia postanowień przewidzianych powyżej Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Konta. 
10. W przypadku umów zawartych na czas określony, np. model subskrypcyjny, umowa obowiązuje do dnia wskazanego w dokonanym Zamówieniu.
11. W przypadku kursu online Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowej natychmiast i wyraził zgodę na rezygnację z prawa do odstąpienia od umowy.

§ 14  Pakiety współpracy dietetycznej

1. Sprzedawca oferuje pakiety współpracy dietetycznej zgodnie z ofertą znajdującą się na stronie każdego produktu.
2. Po pierwszej konsultacji Sprzedawca w terminie 7 dni zobowiązany jest przesłać odpowiednie materiały drogą elektroniczną na adres mailowy Pacjenta.
3. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie do 24h przed planowanym pierwszym spotkaniem. Środki pieniężne zostaną zwrócone na konto Konsumenta. Jeśli odstąpienie od umowy nastąpi później niż 24h przez planowanym pierwszym spotkaniem, odstąpienie od umowy zostaje wyłączone zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 15 Workbooki, e-booki i inne produkty cyfrowe

1. Sprzedawca oferuje produkty cyfrowe, tj. e-booki, audiobooki, szablony, pliki do pobrania, e-prasę stanowiącą treść cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
2. Aby dokonać zamówienie należy dodać wybrany tytuł i typ pliku (format) za pomocą opcji „Dodaj do koszyka”, a następnie w samym koszyku uzupełnić Formularz zamówienia. 
3. Z chwilą skutecznego dokonania płatności między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta Umowa o dostarczenie Produktu.
4. Zakupiony Produkt jest dostępny do korzystania lub pobrania bezpośrednio z poziomu Konta Klienta po zalogowaniu się (jeśli Klient założył Konto). Do Klienta generowana jest automatycznie wiadomość e-mail potwierdzająca zawarcie Umowy oraz zawierająca aktywny link do Produktu.
5. Po otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail z Produktem lub linkiem do niego zaleca się zapisanie przez Klienta Produktu na trwałym nośniku pamięci.
6. W przypadku zakupu workbooków, e-booków lub innych produktów cyfrowych odstąpienie od umowy zostaje wyłączony, jeżeli Konsument wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowej natychmiast i wyraził zgodę na rezygnację z prawa do odstąpienia od umowy.

§ 16 Przedsprzedaż oraz automatyczne dopasowanie cen

1. Sprzedawca może prowadzić przedsprzedaż.
2. Przedsprzedaż umożliwia złożenie zamówienia i dokonanie zakupu przed premierą w specjalnej obniżonej cenie (przedsprzedażowa cena).
3. Termin dostępności materiałów objętych przedsprzedażą znajduje się w opisie Produktu objętego przedsprzedażą.
4. Przedsprzedaż nie może być łączona z innymi promocjami, chyba że zostało to inaczej wskazane w opisie oferty przedsprzedażowej.
5. Zakupione podczas przedsprzedaży Produkty są realizowane w kolejności dokonanych Zamówień, zgodnie z poniższymi postanowieniami Regulaminu w zakresie kosztów, sposobu i terminu dostawy, chyba że inaczej zostało wskazane w ofercie przedsprzedażowej.
6. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywaniu ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania przez Klientów decyzji.

§ 17 Oferowane metody i termin płatności 

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

1. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
2. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24
3. Karta debetowa lub kredytowa;
4. Portfele elektroniczne (Google Pay, Visa, PayPal);
5. Płatność ratalna.

2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności w formie przedpłaty, Klient zobowiązuje się do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. W razie braku wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy we wskazanym terminie licząc od dnia złożenia Zamówienia w Sklepie (z wyłączeniem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy), Zamówienie ulega anulowaniu.
3. W przypadku płatności cyklicznych opłatę abonamentową za kolejny okres Abonamentu można uregulować z poziomu Konta w sposób zautomatyzowany lub przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy. 
4. Klient zobowiązany jest do zapłaty za cały okres Abonamentu z góry. W przypadku przedłużenia Abonamentu, o ile Klient nie korzysta ze zautomatyzowanych form płatności, płatność za Abonament powinna nastąpić nie później niż w pierwszym dniu nowego okresu Abonamentu. W przypadku niedochowania tego terminu – Sprzedawca uprawniony będzie do dochodzenia odsetek ustawowych. Dodatkowo jeśli Klient rozpowszechnia (w tym w dowolny sposób upublicznia) Dokument, również do dochodzenia dodatkowej opłaty z tytułu naruszenia warunków licencji.
5. Przyjmuje się, że dzień zapłaty, to dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
6. Klient otrzyma fakturę w formie elektronicznej, na adres e-mail podany podczas dokonania zakupu.

§ 18 Sposoby i termin dostawy 

1. Zamówienie zostanie zrealizowane pod wskazany w Formularzu Zamówienia adres e-mail.
2. W przypadku kursów online oraz treści cyfrowych do pobrania (np. ebooki) wysyłka lub dostęp do niego następuje niezwłocznie po dokonaniu i zaksięgowaniu płatności, chyba że inaczej zaznaczono w opisie danego Produktu elektronicznego (szczególnie w przypadku przedsprzedaży Produktu). Dostawa zamówionych Treści cyfrowych odbywa się nieodpłatnie, w ramach usługi utrzymania Konta Klienta.
3. Dostęp do Treści cyfrowej może być udzielana cyklicznie np. poprzez odpłatną platformę subskrypcyjną, wirtualny coworking itp., zgodnie z programem i terminami wskazanymi w opisie oferty.
4. Dostęp do Indywidualnie skomponowanej diety Pacjent uzyskuje w terminie wskazanym na stronie oferty, chyba, że co innego wynika z ustaleń między Sprzedawcą a Pacjentem.
5. W przypadku konsultacji online czy innych usług indywidualnych online, które zamówił Klient, realizacja usługi nastąpi w terminie indywidualnie uzgodnionym przez strony, w terminie wybranym przez Klienta w kalendarzu online (jeśli jest udostępniony) lub w terminie wskazanym w opisie oferty.
6. W przypadku wyboru przez Klienta płatności w formie przedpłaty czas wysyłki Treści cyfrowej liczy się od dnia uznania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

§ 19 Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad.
2. Produkty oferowane w Sklepie internetowym są zgodne z umową w rozumieniu art. 43k ust. 1 i 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Ciężar dowodu dostarczenia Produktu spoczywa na Sprzedawcy.
4. Reklamacje mogą być składane pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy lub przy użyciu formularza reklamacyjnego stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.
5. W przypadku składania reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym:

1. imię, nazwisko, firma, NIP, adres do korespondencji i dane kontaktowe,
2. informacje dotyczące daty zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia,
3. informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty niezgodności z umową,
4. żądanie dotyczące sposobu rozpoznania reklamacji.

W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.

6. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. 
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową w zakresie, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy:

1. został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową, oraz 
2. wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.

8. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową dostarczanego jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
9. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili jego dostarczenia istniał w chwili ich dostarczenia.
10. Powyższe domniemania nie ma zastosowania, jeżeli:

1. środowisko cyfrowe Konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których przedsiębiorca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy,
2. Konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z przedsiębiorcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Produktu z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku.

11. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
12. Przedsiębiorca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy.
13. Przedsiębiorca doprowadza Produkt do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. 
14. Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
15. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
2. przedsiębiorca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową,
3. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić do zgodności z Umową,
4. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z doprowadzenia do zgodności z Umową,
5. z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

16. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produkt niezgodny z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnych z Umową. Jeżeli Umowa stanowi, że Produkt jest dostarczany w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym pozostawał niezgodny z Umową.
17. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Produkt jest dostarczany w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
18. Konsumentowi przysługują uprawnienia reklamacyjne w przypadku niezgodności usługi z Umową. Wówczas Konsument składa reklamację wskazując elementy wymienione w ust. 5 niniejszego paragrafu.
19. W przypadku niezgodności usługi dietetycznej z Umową Konsument może żądać ponownego wykonania usługi zgodnie z Umową lub obniżenia ceny za usługę i zwrot na jego konto.
20. Jeżeli reklamacja została uwzględniona wówczas Sprzedawca winien niezwłocznie zwrócić ustaloną kwotę Konsumentowi.
21. Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie także do Przedsiębiorców na prawach konsumenta. 

§ 20 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który za pośrednictwem Sklepu internetowego zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust.2.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Usługobiorcy, jeżeli spełnianie świadczenia w postaci dostarczania treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Usługobiorcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i Usługobiorca przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Usługobiorcy potwierdzenie otrzymania zgody, zgodnie z art. 38 pkt 13) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Produktu, jeżeli:

1. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Produktu lub
2. Konsument i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Produktu miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a Sprzedawca nie dostarczył go w tym terminie.

4. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 21 Licencje, prawa autorskie

1. Treści cyfrowe stanowią utwór zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawa.
2. Z chwilą zakupu kursu online udzielona zostaje licencja niewyłączna i nieprzenoszalna na okres 1 roku.

Z chwilą zakupu ebooka, workbooka, indywidualnego pakietu diet udzielona zostaje licencja niewyłączna i nieprzenoszalna na czas nieokreślony. 

Z chwilą zakupu materiałów udostępnionych w ramach Abonamentu udzielona zostaje licencja niewyłączna i nieprzenoszalna na okres trwania Umowy (opłaconego Abonamentu).  W przypadku nieopłacenia kolejnego okresu abonamentowego licencja wygasa, bez wpływu na obowiązywanie umowy, i jest ponownie udzielana Sprzedawcę z chwilą opłacenia Abonamentu – od dnia następującego po ostatnim dniu obowiązywania poprzedniego, opłaconego okresu abonamentowego.

3. Kupujący ma prawo korzystać z produktu tylko na użytek prywatny lub w ramach prowadzonej działalności, w związku z którą dokonał zakupu zgodnie z jego przeznaczeniem.
4. Klient jest zobowiązany do przestrzegania warunków niniejszej licencji. Licencja nie obejmuje praw zależnych, a także prawa do sublicencji. 
5. Zakupiony Produkt nie może być przedmiotem odsprzedaży lub dystrybucji i sprzedaży handlowej.
6. Licencja udzielona Kupującemu nie obejmuje prawa do:
   a) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia produktu w całości lub w części w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek;
   b) wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub całości produktu;
   c) odpłatnego bądź nieodpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie;
   d) odpłatnego bądź nieodpłatnego rozpowszechniania w jakiejkolwiek formie, w tym sprzedaży, użyczenia, najmu lub udostępniania w Internecie kursu online w całości lub w części;
   e) drukowania w całości lub w części produktu, z wyjątkiem drukowania na użytek własny, zgodny z warunkami licencji.

§ 22 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą Klientów Sklepu będących Przedsiębiorcami w rozumieniu art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców.
2. Klient będący Przedsiębiorcą nie przysługuje uprawnienia z tytułu rękojmi za wady.
3. W wypadku Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na utrzymaniu Konta klienta ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany przez niego do rejestracji Konta adres e-mail. Nie rodzi to żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
4. Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Klientem będącym Przedsiębiorcą bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany przez niego do rejestracji Konta adres e-mail. Nie rodzi to żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
5. W stosunku do Przedsiębiorców Sprzedawca ma prawo samodzielnie wskazać i ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części, niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności albo zawarcia umowy sprzedaży.
6. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny za konkretny Produkt, w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy.
7. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 22 Weryfikacja opinii w sklepie internetowym

1. Do publikacji opinii uprawnieni są Klienci, którzy dokonali zakupu w Sklepie internetowym i korzystali z Produktu. Zamieszczenie opinii jest możliwe w każdym czasie.
2. Sprzedawca może udostępnić Kupującym możliwość zamieszczania opinii o Sklepie, Sprzedawcy lub Produktach – w ramach Sklepu lub serwisów zewnętrznych należących do osób trzecich. W takim przypadku do zamieszczania opinii stosuje się postanowienia niniejszego rozdziału.
3. Wystawiona przez Klienta opinia jest publikowana przez Sprzedawcę w Sklepie i są dostępne dla wszystkich odwiedzających Sklep.
4. Sprzedawca publikuje zarówno pozytywne jak i negatywne, jeśli takie pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie i używali Produktu.
5. Klient powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny. 
6. Zakazane jest zamieszczanie opinii:

1. bez uprzedniego dokonania zakupu w Sklepie;
2. wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji;
3. naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej;
4. używając wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe;
5. przygotowanych na zlecenie przez firmy świadczące usługi związane z opiniami w Internecie.

7. Sprzedawca dokonuje weryfikacji opinii pod względem zgodności z Regulaminem oraz, czy pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli i używali Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, w szczególności poprzez umożliwienie umieszczenia wyłącznie opinii:

1. osobom, które podały imię (lub imię i nazwisko) oraz adres mailowy;
2. zarejestrowały Konto klienta;
3. udzieliły opinii poprzez udostępniony przez Sprzedawcę specjalnie link dedykowany dla danego Produktu.

8. W przypadku zamieszczenia opinii niespełniającej wymagań przewidzianych w Regulaminie Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub ją usunąć.
9. Reklamacja związane z publikowaniem i weryfikacją opinii można składać na adres Sprzedawcy:

• pocztowy: ul. Barcelońska 29/1, 40-683 Katowice
• e-mail: kontakt@roksanajarosz.pl

10. Składając reklamację podanie w opisie reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
11. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
12. Administratorem danych osobowych osób publikujących opinie jest Sprzedawca.

§ 23 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. 
2. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
4. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów w tym do:

1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
3. uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 24 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe zbierane są w celu realizacji Umowy sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym, otrzymywania newslettera.
3. Odbiorcami danych osobowych Sklepu internetowego mogą być:

1. w przypadku dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
2. w przypadku wyboru sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawienia.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności.

§ 25 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj. zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.